四、完善服务体系，提升游客旅游体验

（十）提升旅游公共服务。完善旅游服务设施，科学布局旅游驿站、休憩服务设施、观景平台、旅游厕所、自驾车旅居车营地等公共服务设施，提升餐饮、消费、加油充电等综合服务功能。完善旅游标识系统，加强旅游交通标识建设，优化景区标识，丰富指引功能。优化旅游集散、咨询、寄存等旅游公共服务平台功能，强化旅游咨询服务。

（十一）加强智慧旅游服务。高质量建设北京智慧文旅平台，汇集文旅资源一张图，实时监测、分析行业运行动态，实现市、区、点三位一体的统一指挥和应急调度。鼓励各热门景区和对外开放单位运用人工智能技术提供服务。优化预约售票服务，探索建立全市重点景区统一预约购票服务平台，提升平台技术水平和预约购票便利化程度。

（十二）改进旅游交通服务。推动增设本市与“一带一路”沿线国家和重点客源地间的客运航线航班。推动增开本市与重点旅游城市的大众旅游列车等。推动增开京津冀旅游直通车，有效承接天津港国际邮轮母港客流量。优化提升公交旅游班线，打造“快进”“慢游”交通设施网络。在中心城区构建步行、骑行、公交和城市观光旅游相互补充的绿色交通体系。在京郊建设和提升一批旅游公路和旅游绿道。实施国家旅游风景道工程，打造环京郊旅游风景道。加强旅游旺季、夜间旅游交通保障，实现景区景点“小交通”与城际“大交通”有效衔接。

（十三）优化入境旅游服务。建好用好一站式入境旅游综合服务中心，提供咨询引导、交通出行、通信服务等一体化服务，展示良好城市形象，擦亮“北京服务”品牌。加强国际语言环境建设，完善景区、机场等场所的外语标识及导览设施。精心设计针对过境免签游客的旅游线路。加大对免税店、离境退税店的宣传推广力度，提升入境游客离境退税便利化服务水平，将北京打造成为“中国入境旅游首选地”。

五、强化载体建设，提升旅游产业能级

（十四）培育壮大旅游市场主体。推进优质旅游资源整合和市场开放，吸引国际旅游平台和国内外头部旅游企业落地北京。推动包括市区两级国有旅游企业在内的各类所有制旅游企业做强做优做大。鼓励国内外知名企业在京投资大型旅游产业项目、科技旅游示范类项目、文化创意园区类项目。引导中小旅游企业走专业化、特色化发展之路，培育具有一定规模和影响力的新兴市场主体和产业集群。

（十五）加快推动旅游项目建设。加快形成“谋划一批、储备一批、实施一批”的旅游项目滚动推进机制。近期重点推动大运河滨水岸线工程、环球主题公园二期、海昌海洋公园、“湾里”文化商业综合体、“两园一河”西部休闲旅游新地标、京南旅游度假区、朝阳公园电竞潮玩主题片区等项目建设。